13 & 14 november 2018 Expo Houten
Aanvang over:

Carglass breidt reparatieservice kleine autoschades uit

Gepubliceerd: 08 mei 2018

Digitale offerteproces, vooraf bekende prijs en korte reparatietijd worden gewaardeerd

Son, 8 mei 2018. Carglass breidt haar reparatieservice voor kleine autoschades uit. Naast personenauto’s kunnen nu ook bestelwagens met kleine autoschades terecht. Daarnaast gaat Carglass ook meerdere soorten kleine schades repareren. Inmiddels zijn er 23 vestigingen waar automobilisten terecht kunnen met hun putten, deukjes en krassen. Momenteel loopt er ook een pilot voor een mobiele schadeherstelservice.

  Willem Mes, directeur operations van Carglass:

"Ik ben trots om te zien dat we een oplossing hebben gevonden voor kleine autoschades die aansluit bij de wensen van onze klanten. De klanttevredenheid is zelfs nog hoger dan voor onze glasdienstverlening. Kleine autoschade past ook gewoon bij Carglass: in grote lijnen lijkt het proces van kleinschadeherstel op een ruitreparatie. Denk aan dezelfde digitale klantreis, een korte hersteltijd en de automobilist kan live meekijken tijdens de reparatie. Daarnaast krijgen wij veel positieve reacties op de kwaliteit van de reparaties en de gegarandeerde prijs op de offerte".

Om aan de wensen van haar klanten te blijven voldoen, blijft Carglass de dienstverlening doorontwikkelen. Zo is onlangs een ‘intelligente’ versie van de offertewebsite ontwikkeld, waarmee het makkelijker wordt gemaakt om ook ’s avonds, als het lastig is om goede foto’s van de schade te maken, het offerteproces alvast in gang te zetten. Ook repareert Carglass sinds kort meerdere soorten schades. Naast putten, deuken en krassen, kunnen automobilisten nu ook terecht voor beschadigingen aan hun koplampen, binnenkort komen hier nog kunststofreparaties bij. Momenteel loopt er daarnaast een pilot met een mobiele schadeservice. Carglass heeft hiervoor een bus uitgerust met een opblaasbare spuitcabine en alle moderne tools en materialen die nodig zijn voor kleinschadeherstel. "Het is vooralsnog niet de bedoeling dat deze bus van deur naar deur gaat, maar we kunnen de mobiele service wel inzetten om bij pieken extra capaciteit te kunnen leveren, of om schadeherstel aan te bieden bij Carglass-vestigingen die hiervoor nog niet zijn uitgerust",  aldus Mes.

Samenwerking Business Partners
Carglass Klein Autoschadeherstel was in eerste instantie gericht op automobilisten die zich ergeren aan een kras of deuk, maar alleen WA-verzekerd zijn of voor wie deze schade niet interessant is om te claimen vanwege de gevolgen voor het eigen risico of de schadevrije jaren. Vanuit verzekeraars krijgt Carglass echter steeds vaker de vraag of ze deze service ook niet voor hun klanten kan inzetten op verzekerde en onverzekerde momenten. Carglass ontwikkelt hiervoor samen met business partners verschillende oplossingen.

Deel dit artikel:
Op de hoogte blijven? Ontvang onze nieuwsbrief!

Geef u op voor onze tweewekelijkse gratis digitale nieuwsbrief en u bent verzekerd en altijd geheel op de hoogte van het laatste nieuws uit de bestelauto sector met video verslagen, achtergronden, bestelauto testverslagen, Expo nieuws en informatie van deelnemers en partners. 

10051